CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE I AM ID SOLUTIONS

 

0. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN


0.1 Estas condiciones generales (las “Condiciones Generales”), junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse (las “Condiciones Particulares”), regularán expresamente el acceso, utilización y las relaciones comerciales entre el usuario (el “Cliente”) y el punto de venta I AM ID SOLUTIONS (el “Punto de Venta”) a través del cual éste formalice la compra de los productos ofrecidos durante el período de disponibilidad (los “Productos”) a través de la plataforma de comercialización accesible en el sitio web www.imyourid.com (el “Canal Online”) propiedad de I AM ID SOLUTIONS,  S.L., con CIF B65833220 y domicilio social en Barcelona, pasaje Josep Llovera, número 5, ático segunda. La sociedad se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43274, Folio 68, Sección 8, H B 422513, I/A 1. 2012-07-10.


0.2 Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Canal Online. I AM ID SOLUTIONS se reserva la facultad de sustituir en cualquier momento tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares (las "Nuevas Condiciones"), así como todos aquellos avisos legales, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en el Canal Online y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas. El Cliente estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar su pedido. Su vigencia temporal coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las Nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente. Se recomienda que las Condiciones Generales se consulten periódicamente, ya que pueden sufrir modificaciones. Siempre que se desee, se puede consultar la versión vigente de dichas Condiciones en http://www.ImYourID.com


0.3 En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas.


0.4 En la sede social de I AM ID SOLUTIONS, S.L. se dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.  


0.5 Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:


E-mail: info@ImYourID.com

 

1. INTERVINIENTES

 

1.1 1.1 Tendrán la consideración de “Cliente” aquellos consumidores personas físicas que sean mayores de edad y dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I) o Número de Identificación de Extranjeros (N.I.E) o personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos, en el Canal Online de I AM ID SOLUTIONS, por parte de menores de edad o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales.

 

 2. ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL CANAL ONLINE


2.1 El acceso y uso del Canal Online tiene carácter libre y gratuito, reservándose I AM ID SOLUTIONS la facultad de poder exigir en el futuro una contraprestación por ello.


2.2 Para la compra de los Productos a través del Canal Online, I AM ID SOLUTIONS solicitará a los usuarios que procedan a cumplimentar el formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Canal Online siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. En dicho proceso se deberán facilitar, siempre y únicamente, datos exactos y verdaderos, que quedarán protegidos bajo la Ley de Protección de Datos.

 

2.3 La realización de pedidos desde el Canal Online por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes adquirirán la responsabilidad correspondiente, en lugar de dicho menor de edad.


2.4 La utilización del Canal Online y/o la contratación de cualquiera de los Productos, supone la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las Condiciones Generales así como en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso sean de aplicación. Si se decide no aceptar las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares y/o, en su caso, las Nuevas Condiciones, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar el Canal Online. La puesta a disposición y el uso del Canal Online por parte del Cliente se entenderá, en todo caso, supeditada al estricto cumplimiento por parte de éste de los términos recogidos en las presentes Condiciones Generales y en su caso, en las Condiciones Particulares que resulten de aplicación.

 

3. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS


3.1 Los Productos ofertados en el Canal Online, junto con sus características esenciales y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Cliente. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. El Punto de Venta se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos ofertados a los Clientes a través del Canal Online. De este modo, el Punto de Venta podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos a los ya existentes  en el Canal Online, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo el Punto de Venta se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los Productos ofrecidos en el Canal Online.


3.2 Todos los pedidos y compras realizadas a través del Canal Online están sujetos a la efectiva disponibilidad de stock de los Productos.


Si alguno de los Productos del pedido no estuviera disponible, el Punto de Venta contactará con el cliente para informarle, pudiendo éste elegir entre recibir el pedido con los productos disponibles o la cancelación de todo el pedido.

 

4. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO


4.1 Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto indirecto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes. Si I AM ID SOLUTIONS identifica un error manifiesto en el precio de los Productos, informará al Cliente y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.


4.2 El precio del producto no incluye los gastos de envío. Estos gastos corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los Productos seleccionados. El coste del servicio de entrega contratado vendrá determinado por las condiciones y modalidad de dicho servicio seleccionadas. Se informará al Cliente debidamente de dichos costes, que serán debidamente desglosados previamente a la realización del pago antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.


4.3 Los precios mostrados en el Canal Online son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados. I AM ID SOLUTIONS se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Canal Online en el momento de la realización del pedido correspondiente.

 

5. PROCESO DE COMPRA


5.1 Para proceder a la compra de Productos, se deberá añadir el producto que se  desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado.

 

5.2 Una vez efectuada la compra, al Cliente le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto por el Cliente, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de la operación “Justificante de Compra” que el Cliente deberá conservar. Asimismo, el Cliente podrá solicitar el envío de la correspondiente factura en formato digital a la dirección de correo electrónico facilitada. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.


5.3 La compra se entenderá efectuada en el domicilio del Punto de Venta.

 

6. FORMA DE PAGO


6.1 Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente del Canal Online. El pago del precio de los Productos y de los gastos de envío sólo podrá realizarse mediante las tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento se indiquen en la correspondiente página. Dichos medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras.

Si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados. El cargo del precio de los Productos, de los costes del servicio de envío –en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, se hará en el momento de formalizar el pedido.


6.2 Como sistema de pago electrónico, I AM ID SOLUTIONS tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a I AM ID SOLUTIONS a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer". En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

 

7. RECOGIDA Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS


7.1 Los Productos adquiridos a través del Canal Online de I AM ID SOLUTIONS serán enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.


7.2 La entrega en el domicilio, en la Península, se realizará, en general, entre 7 y 15 días laborables a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, y no superando el plazo máximo de 30 días, desde confirmación de la compra, salvo causa de fuerza mayor. En el caso de envíos fuera de la Península, la entrega se realizará, en general, entre 7 y 25 días laborables a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, y no superando el plazo máximo de 30 días, desde confirmación de la compra, salvo causa de fuerza mayor. El Comprobante de Compra será remitido junto con el Producto o Productos.

 

8. DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS


El Cliente tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Canal Online, y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de siete (7) días naturales a contar desde la entrega del pedido en la dirección que se haya indicado.


La devolución del Producto se podrá realizar a través del Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir.


La devolución del importe de la compra, cuando proceda, se realizará a través del mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de los transportes y de devolución que correrán a cargo del cliente.


Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos casos en los que la causa de devolución sea por motivos exclusivamente imputables al cliente.


En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es imprescindible que los Productos estén en perfecto estado. Los productos deberán ser devueltos en sus embalajes originales junto con la factura. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.


Si el producto fuera defectuoso, I AM ID SOLUTIONS se responsabilizará siempre que sea posible y realizará la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.

 

9. GARANTÍAS


Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrezcan las prestaciones descritas para  el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de I AM ID SOLUTIONS de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. En todo caso, el Cliente deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable.

 

10. SERVICIO POSVENTA Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES


I AM ID SOLUTIONS no puede garantizar la continuidad técnica del Canal Online, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Canal Online esté disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Canal Online o en el servidor desde el que se suministra.

 

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES


Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por I AM ID SOLUTIONS, S.L., en su calidad de gestor del Canal Online, y encargado de tratamiento de los datos del pedido por cuenta del Punto de Venta. Los datos así recogidos serán cedidos a la empresa de transporte y logística encargada de hacer la entrega del artículo adquirido a través de la página web www.ImYourID.com y cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra y entrega, a los únicos efectos del cumplimiento del contrato o contratos con el cliente y las relaciones derivadas de los mismos. El tratamiento de los datos personales por parte de I AM ID SOLUTIONS, así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Canal Online, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio Web http://www.ImYourID.com.

 

12. GENERALIDADES


Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, I AM ID SOLUTIONS pone a su disposición las presentes Condiciones de Compra, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.


I AM ID SOLUTIONS se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Canal Online, las funcionalidades de la misma y/o los contenidos que en ella se incorporan. Así, se acepta expresamente que en cualquier momento I AM ID SOLUTIONS pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso del Canal Online, sin que I AM ID SOLUTIONS sea responsable por ello.


En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE.


El Sitio Web es operado y controlado por I AM ID SOLUTIONS desde sus oficinas en España. Consecuentemente, todas las cuestiones que pudieran derivarse del acceso y/o uso del mismo se entenderán reguladas e interpretadas de conformidad con la legislación española. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, I AM ID SOLUTIONS y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes en el Reino de España. 

Las presentes Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

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